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No âmbito das bibliotecas e centros de informação, um...
No âmbito das bibliotecas e centros de informação, um serviço de referência colaborativo é aquele no qual:
A
A equipe de referência dedica-se integralmente a essa atividade e divide-se entre a referência virtual e a presencial.
B
Vários serviços de referência virtuais se organizam em rede e o trabalho é compartilhado entre as equipes de referência da rede.
C
A interação do usuário com o bibliotecário de referência se dá ao vivo por meio de tecnologia que permita a comunicação simultânea online.
D
Bibliotecários e estudantes que utilizam os serviços de referência participam de um movimento que visa levar informação a públicos marginalizados na sociedade.