De acordo com Mangas (2007) in. Damian; Silva; Santos Neto...

De acordo com Mangas (2007) in. Damian; Silva; Santos Neto (2021), para a composição de um SRI (Serviço de Referência e Informação), é necessário que haja principalmente a definição dos seus objetivos, indicando os produtos e serviços que se propõe a oferecer, para qual público e como os usuários poderão ter acesso a um determinado documento. Traçados os objetivos, podemos afirmar que a prática do serviço de referência tem funções específicas a serem desempenhadas na biblioteca, tais como:

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l -Acolher: receber com simpatia e profissionalismo os usuários no primeiro contato com a biblioteca.

ll -Informar: resolver as perguntas e as pesquisas dos usuários.

lll -Formar: ensinar os usuários na utilização dos serviços e dos recursos da biblioteca.

IV -Orientar: aconselhar os usuários na seleção de uma obra, fonte ou recurso de informação.

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Considerando as afirmações acima, assinale a alternativa correta: