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Segundo Accart (2012), a política de referência apresenta...
Segundo Accart (2012), a política de referência apresenta três objetivos gerais. Nela, o serviço de referência, é estabelecido como:
A
projeto de gestão documentária; atendimento aos usuários potenciais; fontes de informação.
B
planejamento institucional; atendimento ao público especializado; polo de excelência para recepção.
C
polo de atendimento; planejamento do acervo; polo de excelência para recepção, orientação e a pesquisa de informação.
D
característica institucional; gestão de fontes de informação; intermediário entre a necessidade de informação e as fontes de informação.
E
imagem da instituição; polo de excelência para recepção, orientação e pesquisa de informação; intermediário entre a necessidade de informação e as fontes de informação.