O processo de referência, segundo Grogan (2001), é formado...

O processo de referência, segundo Grogan (2001), é formado por uma sequência lógica de etapas decisórias. A etapa que faz comparação da dúvida inicial realizada pelo usuário com a maneira como as informações são organizadas na biblioteca, levando, às vezes, à redefinição mais adequada com a terminologia e a estrutura das fontes a serem consultadas é