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As linhas de atuação de um serviço de referência e...
As linhas de atuação de um serviço de referência e informação não incluem as atividades para
A
assistência direta ao usuário, respondendo a diversos tipos de questões e encaminhamentos.
B
elaboração de estudo da comunidade de usuários para nortear o oferecimento de produtos e serviços.
C
divulgação da própria biblioteca e dos serviços e produtos oferecidos à sua clientela.
D
educação do usuário por meio de atividades para o desenvolvimento de habilidades e competências para busca e uso da informação.