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No processo de pesquisa escolar desenvolvido por usuários de uma biblioteca pública, cabe ao pessoal da biblioteca no serviço de atendimento:
verificar e identificar previamente as fontes a serem utilizadas para a realização do trabalho, selecionando-as e marcando trechos de livros e outros materiais.
ter a capacidade de realizar uma leitura compreensiva; ler e entender o que lê, extraindo do texto a sua essência e identificando as informações básicas.
ter conhecimento da estrutura do livro, de suas partes e de como consultá-lo, para permitir buscar as informações pertinentes à pesquisa a ser realizada.
saber tomar notas, destacando somente o que é essencial, fazendo anotações breves para suporte à redação do trabalho.
orientar os usuários na busca de informações, indicando as fontes disponíveis no acervo e ensinando como usar os instrumentos de busca.