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Oferece um ponto de acesso único em linha que o usuário pode identificar imediatamente, ao qual ele apresenta uma solicitação, entregue aos cuidados de profissionais qualificados, solicitação esta que enseja uma resposta rápida, pertinente e de qualidade. Trata-se da definição de
A
disseminação seletiva da informação.
B
processo de negociação da questão.
C
serviço de referência virtual.
D
treinamento para acesso a bases de dados.
E
fornecimento eletrônico de documentos.