O estudo de usuários permite que se conheça tanto as...

O estudo de usuários permite que se conheça tanto as necessidades de informação do público quanto a satisfação deste com relação aos serviços e produtos oferecidos pela unidade da informação.

Em relação ao tema, analise os itens abaixo:

l. A pesquisa sobre os serviços já oferecidos ao usuário deve ser considerada no processo de avaliação da unidade de informação, porém não interfere no planejamento de novas ações.

II. O estudo do público-alvo que não frequenta a unidade de informação não é relevante para o planejamento.

III. As indicações recebidas daqueles que frequentam a biblioteca, colhidas por meio do estudo de usuários, são relevantes na seleção do acervo.

IV. O papel social da biblioteca fundamenta-se em atender às necessidades dos usuários por conhecimentos, oportunizando-lhes o acesso.

V. A CBO (BRASIL, 2002) classificou as atividades intrínsecas ao profissional da informação em nove classes, sendo que suas atividades principais podem ser divididas em três áreas básicas de atuação: a administrativa; de organização, tratamento e disseminação da informação; e estudo de usuário.

É falso o que se afirma em: