A entrevista de referência é um processo importante para os usuários de uma unidade de informação, pois, por meio dela, o profissional bibliotecário descobre as reais necessidades desse sujeito, qualificando a informação disponibilizada.
A partir dessa afirmação, assinale a alternativa que descreve incorretamente os objetivos / etapas da entrevista de referência.
A
Ampliar ao máximo a quantidade e o número de questões a serem respondidas pelo usuário quanto ao problema proposto.
B
Fazer o acompanhamento dos resultados fornecidos.
C
Obter as informações necessárias à pesquisa por meio de perguntas abertas.
D
Receber o usuário com atenção e disponibilidade, ouvindo atentamente sua questão.