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De acordo com Figueiredo (1992), o usuário é envolvido...

De acordo com Figueiredo (1992), o usuário é envolvido diretamente em quatro das seis fases do processo de referência. Desse modo, assinale a alternativa que apresenta a fase que é executada somente pelo bibliotecário.


A

Seleção da mensagem.


B

Renegociação.


C

Desenvolvimento da estratégia de busca.


D

Negociação.


E

Seleção da resposta.