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As bibliotecas universitárias concorrem, atualmente, com...
As bibliotecas universitárias concorrem, atualmente, com outros recursos informacionais, tais como: bibliotecas virtuais e digitais, sites e outros repositórios de conhecimento disponíveis na Internet. Essa gama de recursos tem provocado mudanças na busca de informação, influenciando os usuários potenciais a tomarem suas próprias iniciativas para prover necessidades informacionais. Considerando esse cenário, apresenta-se a possibilidade de uma nova forma de gestão de bibliotecas, tendo como base o foco no ________________, por meio da _____________________.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
A
cliente – disponibilização de serviços customizados
B
serviço – gestão do conhecimento
C
processo dinâmico – disponibilização de serviços customizados
D
serviço – disponibilização de serviços customizados
E
cliente – gestão do conhecimento