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No que tange à mediação da informação e aos estudos de usuários, assinale a alternativa...
No que tange à mediação da informação e aos estudos de usuários, assinale a alternativa que apresenta o processo ligado à mediação implícita da informação.
A
Atendimento ao usuário.
B
Serviço de referência.
C
Elaboração de tesauros.
D
Critérios de processamento da informação.
E
Orientação bibliográfica.