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Ao estabelecer critérios de avaliação de serviços e...
Ao estabelecer critérios de avaliação de serviços e produtos,
o bibliotecário poderá relevar o conjunto de características
ou especificações, dentro de uma unidade de informação,
que definam a capacidade de atender a necessidades
implícitas ou explícitas. Nesse caso, o critério escolhido
será o de
A
acessibilidade.
B
efetividade.
C
qualidade.
D
eficiência.
E
eficácia.