“________________ é um conjunto de atividades desenvolvidas...

“________________ é um conjunto de atividades desenvolvidas pelas bibliotecas com o objetivo de orientar, apoiar e facilitar o acesso do usuário à informação de forma eficiente, ética e qualificada. Geralmente, se inicia com a ________________, interação comunicativa estruturada entre o bibliotecário e o usuário, cujo objetivo é compreender com precisão a necessidade de informação do usuário para oferecer uma resposta adequada, precisa e útil. Para tal, os bibliotecários recorrem ao ________________, instrumento sistemático de organização e recuperação da informação que reúne os registros bibliográficos dos itens existentes em um acervo – como livros, periódicos, teses, mapas, e outros tipos de materiais – com o objetivo de facilitar sua localização, identificação e acesso pelos usuários”. Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.