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Conforme apresenta no Dicionário de Biblioteconomia e...
Conforme apresenta no Dicionário de Biblioteconomia e Arquivologia, o Serviço de Referência originou-se da ideia de Samuel Sweet Green, em 1876, com a publicação de seu artigo que apontava sobre os serviços que as bibliotecas deveriam oferecer. Desse modo, é correto afirmar sobre o Serviço de Referência:
A
O Serviço de Referência é exclusivamente prestado no ambiente interno da biblioteca, o que permite uma excelente otimização na utilização das obras de referência.
B
O Serviço de Referência é caracterizado por ser um serviço que acontece, exclusivamente, no ambiente externo da biblioteca, com o propósito de ampliar atividades além do seu ambiente institucional.
C
As Obras de Referência podem ser definidas como serviços de organização e de tratamento informacional de vários conteúdos, que são destinadas a serem analisadas e lidas na sua completude.
D
A forma para a execução do Serviço de Referência reflete em soluções que vão além do espaço físico da biblioteca, contudo, limita-se ao seu horário comercial.
E
O serviço de Referência pode ter dupla personalidade: Serviço de Referência e Serviço de Referência e Informação.