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Segundo Figueiredo (1992), o bibliotecário tem como papel trabalhar com as dificuldades...
Segundo Figueiredo (1992), o bibliotecário tem como papel trabalhar com as dificuldades criadas pelo próprio usuário, assim como gerenciar outros fatores envolvidos no processo de referência para conseguir efetuar sua tarefa de prestação da informação requerida pelo usuário em menor prazo possível. Considerando o processo de referência, são atitudes recomendadas ao bibliotecário, EXCETO:
A
Não se intimidar com as agressões do usuário e reagir profissionalmente na mesma medida.
B
Sobrepor-se aos problemas do trato com o usuário como ser humano.
C
Orientar o usuário que desconhece a utilização plena do material informacional disponível.
D
Vencer os problemas existentes na própria biblioteca.
E
Entender os problemas existentes nas fontes e recursos de informação.