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A expressão "processo de referência" é empregada atualmente...
A expressão "processo de referência" é empregada atualmente para denominar
A
o momento em que o usuário expõe sua questão para o sistema.
B
exclusivamente o momento de assistência prestada ao usuário que busca uma informação.
C
o serviço pontual de localização de documentos pelo
bibliotecário.
D
momento em que o acervo de informações é consultado.
E
atividade global de execução do serviço de referência.