Avalie se as etapas enumeradas a seguir são partes do...

Avalie se as etapas enumeradas a seguir são partes do diagnóstico necessário para justificar e desenvolver um serviço de referência e informação:

I. Estudo das necessidades dos usuários reais.

II. Levantamento e avaliação do pessoal disponível.

III. Inventário dos recursos de informação existentes

IV. Verificação da política de referência praticada.

Para o diagnóstico em matéria de referência estão corretas, apenas, as etapas indicadas em: