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Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta. No...
Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.
No serviço de referência, a centralidade do _________ implica direcionar todas as ações e políticas da biblioteca para atender às suas _________ e _________, buscando sempre a sua satisfação e o acesso facilitado à informação.
A
acervo / necessidades básicas / desejos superficiais
B
espaço físico / demandas estruturais / expectativas secundárias
C
bibliotecário / competências técnicas / habilidades interpessoais
D
usuário / necessidades informacionais / expectativas de serviço
E
recurso tecnológico / inovações digitais / limitações de acesso