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Um Serviço de Referência e Informação (SRI) se caracteriza pela necessidade de sua aval...
Um Serviço de Referência e Informação (SRI) se caracteriza pela necessidade de sua avaliação contínua e sistemática.
Para que essa avaliação cause efetivo impacto sobre o SRI, a medida de qualidade recomendada se verifica através da
A
adequação de ferramentas e recursos ao perfil do usuário.
B
agilidade na recuperação e disseminação da informação.
C
formação de redes de assistência e intercâmbio de informações.
D
interação, presencial ou on-line, entre bibliotecário e usuário.
E
satisfação das necessidades de informação do usuário.