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Entrevista de referência ignora interação...
Um serviço virtual do CRB‑1 atendeu a uma denúncia anônima, e, após, foi realizada uma pesquisa de satisfação no pós‑atendimento.
Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir.
Entrevista de referência ignora interação bibliotecário‑usuário em favor de protocolos automatizados impessoais.
C
Certo
E
Errado