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No planejamento de ações de marketing e comunicação em...
No planejamento de ações de marketing e comunicação em bibliotecas de Instituições de Ensino Superior (IES), o uso das redes sociais deve transpor a mera divulgação de avisos administrativos. Para que essas plataformas sejam instrumentos eficazes de promoção e engajamento, a biblioteca deve:
A
adotar uma postura de "Marketing de Relacionamento", utilizando as plataformas para coletar feedbacks, oferecer serviço de referência virtual e criar um senso de comunidade acadêmica.
B
focar, exclusivamente, na quantidade de seguidores, uma vez que o MEC utiliza o número de "curtidas" nas postagens como critério de avaliação da infraestrutura.
C
replicar, exatamente, o mesmo conteúdo e linguagem em todas as redes (Instagram, X, LinkedIn), ignorando as especificidades de cada público e as funcionalidades técnicas de cada plataforma.
D
restringir o acesso às redes sociais apenas aos docentes, visto que o público discente utiliza essas ferramentas prioritariamente para fins de entretenimento pessoal.
E
utilizar as redes sociais como canal unidirecional de transmissão, evitando a interação direta com os usuários para preservar a autoridade técnica da instituição.