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No serviço de referência, assinale a alternativa correta sobre a automação.
No serviço de referência, assinale a alternativa correta sobre a automação.
A
a ausência de medida e avaliação do serviço constitui obstáculo real à automação.
B
a automação dispensa o conhecimento do processo de referência pelo bibliotecário.
C
a automação substitui por completo a atividade intelectual do bibliotecário.
D
a automação elimina a necessidade de estudos de usuários e bibliometria.
E
a automação depende, sobretudo, da ampliação do acervo físico da biblioteca.