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No serviço de referência/informação, assinale a alternativa correta sobre sua avaliação...
No serviço de referência/informação, assinale a alternativa correta sobre sua avaliação.
A
restringe-se à percepção interna da equipe, dispensando retorno dos usuários.
B
limita-se à contagem de consultas respondidas, sem análise qualitativa do serviço.
C
substitui os estudos de usuários, por fornecer diagnóstico completo da demanda.
D
depende de técnicas controladas e da retroalimentação obtida junto aos usuários.
E
aplica-se apenas a serviços automatizados, não abrangendo atendimento presencial.