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A questão de referência é a solicitação inicial feita pelo usuário em busca de informaç...
A questão de referência é a solicitação inicial feita pelo usuário em busca de informação, que pode necessitar de refinamento e esclarecimento para que o bibliotecário compreenda plenamente a necessidade informacional e ofereça uma resposta precisa e adequada. Considerando o proposto por Grogan (1995), consultas como: preciso fazer reserva para usar o notebook? Você pode me emprestar um adaptador? e onde fica a fotocopiadora? são identificadas como:
A
Consultas de caráter administrativo e residuais
B
Consultas de caráter administrativo e mutáveis
C
Consultas de caráter administrativo e de orientação espacial
D
Consultas de caráter administrativo e de localização de fatos