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Uma estudante procura a biblioteca sem saber quais termos usar para pesquisar sobre preservação ambiental. O Atendente, dentro de suas atribuições, pode auxiliá-la inicialmente ao:
Redigir integralmente o trabalho escolar, garantindo a entrega da pesquisa solicitada.
Alterar a classificação dos livros ambientais para facilitar o acesso daquela estudante.
Selecionar referências aleatórias, dispensando a consulta ao catálogo e às fontes disponíveis.
Indicar caminhos de busca, orientar o uso do catálogo e sugerir termos relacionados ao tema.
Encaminhar a estudante para outro setor, pois a orientação de busca não integra serviços de biblioteca.