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Serviços
Instruções: Para responder às questões de números 3 e 4, considere a informação abaixo.
Na administração de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre produtos e serviços.
Serviços
A
permitem posterior conserto ou reparação.
B
possibilitam maior oportunidade para atenuar efeitos negativos aos clientes.
C
podem ser transportados para o ponto-de-venda.
D
exigem o transporte do prestador ao local de fornecimento.
E
são com freqüência tecnicamente complexos.