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Segundo Almeida (2000), sem ser um acontecimento ao acaso...
Segundo Almeida (2000), sem ser um acontecimento ao acaso, o(a) _____ de uma biblioteca estabelece os objetivos para o esforço do grupo por meio de um processo contínuo, permanente e dinâmico, que fixa os objetivos, define linhas de ação, detalha etapas e prevê recursos.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
A
gestão
B
planejamento
C
marketing
D
plano