O Serviço de Referência é considerado como o serviço fim de...

O Serviço de Referência é considerado como o serviço fim de uma biblioteca devido à sua importância e complexidade. Analise as afirmativas abaixo acerca do Serviço de Referência.

I - Uma das atividades do serviço de referência é fazer a Disseminação Seletiva da Informação (DSI).

II - A Entrevista de Referência é um processo que tem como finalidade identificar a necessidade do usuário, traçar a estratégia de busca da informação, apresentar o resultado e satisfazer o usuário.

III- O profissional que atende no Serviço de Referência precisa ter consciência de aceitar toda questão apresentada pelo usuário.

Quais estão corretas?