O conceito de mediação pré-questão relaciona-se com

os serviços específicos de indexação com o emprego de tesauros.

o atendimento a usuários fisicamente presentes na unidade de informação.

o acesso remoto à unidade de informação.

o serviço de respostas técnicas.

o acesso a redes virtuais para fornecer as informações solicitadas.