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Segundo Almeida Júnior (2003), a importância dos estudos de...
Segundo Almeida Júnior (2003), a importância dos estudos
de usuários e, atualmente, dos estudos de comunidade, é
amplamente apresentada pela literatura. A realização desses
estudos deve ser considerada como precedendo a própria
organização e estrutura do Serviço de Referência e
Informação. A partir desse ponto de vista, os estudos de
usuários são instrumentos de
A
análise para construção e formação de coleções de
referência.
B
avaliação dos serviços de produtos da Biblioteca ou
Unidade de Informação.
C
orientação na definição dos objetivos do Serviço de
Referência e Informação.
D
investigação da qualidade dos serviços prestados pelo
pessoal do Setor de Referência.
E
validação do custo/benefício da atuação do Serviço de
Referência e Informação.