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A etapa final do processo de referência se inicia com a...
A etapa final do processo de referência se inicia com a apresentação dos resultados da busca ao consulente.
Sobre essa etapa, é incorreto afirmar:
A
A etapa que se segue à localização da informação é uma das mais importantes de todo o processo de busca.
B
A etapa final, ou resposta ao consulente, exige uma combinação de competência e qualidades pessoais do bibliotecário.
C
Nessa etapa, o bibliotecário deve esclarecer sua condição de canal informal de comunicação ao usuário.
D
O produto de uma busca para atender a uma consulta deve ter um número exaustivo de itens, não causando desconforto mental ao consulente.