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A política de referência estabelece três objetivos gerais:...
A política de referência estabelece três objetivos gerais: o primeiro é o serviço de referência enquanto imagem da instituição; o segundo, o serviço de referência como polo de excelência para a recepção, a orientação e a pesquisa de informação; e o terceiro objetivo, o serviço de referência como:
A
escolha dos documentos a serem adquiridos para a formação do acervo;
B
intermediário entre uma necessidade de informação e as fontes de informação;
C
participação ou não em uma rede de informação ou consórcio;
D
produto de informação oferecido aos usuários reais e potenciais;
E
serviço de informação oferecido aos usuários reais e potenciais.