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O processo de referência compreende uma sequência lógica de...
Julgue os itens seguintes, a respeito do atendimento a usuários da
informação.
O processo de referência compreende uma sequência lógica de
oito passos: problema, necessidade de informação, questão
inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de
busca, resposta e solução.
C
Certo
E
Errado