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A avaliação de serviços de informação numa biblioteca pode...
A avaliação de serviços de informação numa biblioteca pode
ocorrer a partir de duas dimensões que se complementam: a
dimensão objetiva, que utiliza dados estatísticos e delineia
indicadores de desempenho de qualidade; e a subjetiva,
centrada na
A
competência do bibliotecário
B
hierarquia organizacional.
C
organização da biblioteca.
D
satisfação do usuário.