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Acerca do processo de referência, assinale a opção correta.
Acerca do processo de referência, assinale a opção correta.
A
Questão negociada corresponde à questão inicial do usuário
que foi redefinida ou reformulada.
B
Problema, necessidade de informação, questão inicial, questão
negociada, estratégia de busca, processo de busca, obtenção,
resposta, solução e avaliação representam, o processo de
referência.
C
Processo de referência refere-se à assistência efetivamente
prestada ao usuário que necessita de informação.
D
A interação entre bibliotecário e usuário, no que se refere ao
processo de referência, deve ocorrer presencialmente, não
podendo ser realizada por meio de um computador.
E
O processo de referência inicia-se quando o usuário entra na
biblioteca e se dirige ao serviço de referência.