Nos estudos de usuários, um dos tópicos mais complexos é
a relação entre necessidade e demanda de informação. Por
demanda, entende-se o que o indivíduo deve ter para o seu
trabalho, pesquisa, recreação etc.; ela pode ou não ser
identificada como um desejo, ou seja, o que o indivíduo
gostaria de ter quanto a uma demanda à biblioteca.