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Questões de Concurso sobre Recursos e serviços de informação
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Prado (1992) define que agrupar os livros segundo os assuntos de que tratam é o trabalho que leva a considerar a biblioteconomia uma ciência. No serviço de recuperação da informação e no serviço de referência, essa ferramenta denomina-se:
A
Catalogação.
B
Registro de entrada.
C
Recuperação.
D
Classificação.
No âmbito da Biblioteconomia, os recursos oferecidos ao público podem ser compreendidos como produtos ou serviços. Sobre as características conceituais desses elementos, assinale a opção correta.
A
Produtos são bens estritamente tangíveis, ao passo que os serviços são imateriais, o que impede a oferta simultânea de ambos em uma mesma unidade.
B
Na gestão moderna, o valor organizacional restringe-se à entrega de produtos isolados, uma vez que a divisão entre tangível e intangível é absoluta e rígida.
C
O conceito de produto vincula-se a itens oferecidos para uso ou consumo, enquanto o serviço caracteriza-se como uma experiência vivenciada ou transação.
D
Serviços de informação prescindem do uso de produtos para sua efetividade, pois dependem exclusivamente da interação interpessoal direta entre os sujeitos.
Assinale a alternativa correta.
A
O resumo deve detalhar extensivamente o conteúdo de um texto, sem considerar o tipo de resumo ou o tratamento que cada item recebe no documento original.
B
O resumo informativo indica os pontos principais do documento apresentando detalhamentos, como dados qualitativos e quantitativos, e não dispensa a consulta ao original.
C
A apresentação visual de um resumo deve seguir o padrão do documento no qual está inserido e preferencialmente incluir símbolos, contrações, reduções, fórmulas, equações, diagramas, gráficos, pequenas tabelas entre outros.
D
A redação do resumo deve conter uma sequência de frases concisas redigidas em parágrafos, com enumeração de tópicos específicos e verbos na terceira pessoa do plural.
E
A referência é opcional quando o resumo estiver contido no próprio documento e deve ficar logo após o título da seção, e o resumo, quando não estiver contido no documento, deve ser precedido pela referência.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Centros de documentação e serviços de informação diferenciam‑se das bibliotecas tradicionais por focarem na coleta, no tratamento e na disseminação especializada de documentos para públicos específicos.
C
Certo
E
Errado
Costa e Leite (2009, p. 166) definem repositório institucional como: “o termo utilizado para representar um novo serviço bibliotecário cuja ênfase é constituir, gerenciar e, sobretudo, disseminar amplamente coleções digitais de informação científica, de modo que a comunicação, acesso e resultado de pesquisa fossem expandidos”. Nesse sentido, as tipologias de repositórios definido pelos autores são
A
repositório disciplinares ou temáticos, repositórios de teses e dissertações e repositório institucional.
B
repositório digital, repositório institucional e repositório de dados de pesquisa.
C
biblioteca digital, repositório institucional e repositório científico
D
repositório institucional, repositórios disciplinares ou temáticos e repositório de dados de pesquisa
E
repositório digital, repositório institucional e repositório educacional.
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Ao comparar determinado departamento de serviço de biblioteca com uma empresa de transportes, sugerindo que este departamento “sirva ao leitor da mesma forma como as grandes empresas de transporte servem aos viajantes, oferecendo-lhes folhetos ilustrados sobre os novos lugares que gostariam que fossem visitados” – está se referindo a qual serviço da biblioteca?
RANGANATHAN, S. R. As cinco leis da biblioteconomia. Tradução de Tarcisio Zandonade. Brasília, DF: Briquet de Lemos Livros, 2009. p. 197. Adaptado.
Assinale a alternativa CORRETA.
A
Serviço de empréstimo.
B
Serviço de catalogação.
C
Serviço de atendimento ao público.
D
Serviço de referência.
E
Serviço de marketing da biblioteca.
Handles são identificadores persistentes e exclusivos para recursos digitais.
C
Certo
E
Errado
O conjunto de fontes de informação que resulta de estudiosos e pesquisadores cujo trabalho é exposto ao julgamento pelos pares configura
A
os diretórios.
B
as audiências.
C
as páginas amarelas.
D
os relatórios.
E
as publicações científicas.
Os recursos de informação das bibliotecas possuem formatos diversificados, como catálogo de busca do acervo bibliográfico, repositórios digitais, bases de dados, entre outros. Uma interface web que permita a busca integrada nesses variados recursos pode ser denominada de
A
índice.
B
catálogo dicionário.
C
serviço de descoberta.
D
disseminação seletiva da informação.
A interação entre bibliotecário e usuário é fundamental. Ela pode ser realizada em etapas distintas e de diferentes modos de atuação, principalmente, quando se trata do serviço de
A
referência.
B
automação.
C
normalização.
D
avaliação.
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Em relação às bibliotecas e aos centros de documentação, é correto afirmar que:
A
a avaliação de um serviço de informação será um exercício eficaz se não for conduzida com o objetivo específico de identificar meio de melhorar seu desempenho.
B
são organizações prestadoras de serviço e estão submetidas às regras da aceitação social, tendo em vista que produzem serviços e produtos voltados para o bem-estar da sociedade.
C
há uma tensão social para que, exclusivamente, as organizações privadas sejam eficazes na prestação do serviço ou produto que entregam ao usuário.
D
as organizações públicas têm um fator condicionante que as induzem à busca da eficiência; elas devem ter somente como missão a obtenção de lucros.
E
as unidades documentárias devem ser geridas, apenas, com foco no atendimento às necessidades de seus usuários.
Dentre as principais obras de referência, aquelas que são organizadas em ordem alfabética de verbetes com informações sobre os principais assuntos científicos, humanísticos e artísticos e também sobre a vida dos mais ilustres personagens da história são conhecidas como:
A
Guias
B
Catálogos
C
Dicionários
D
Enciclopédias
Fonte de informação especializada disponível no Portal de Periódicos CAPES que contém livros acadêmicos acessíveis gratuitamente, principalmente na área de Ciências Sociais e Humanas. Trata-se de um repositório central para hospedagem e disseminação de livros no formato acesso aberto denominado
A
Biblioteca Digital Mundial.
B
European Library.
C
National Geographic – NatGeo.
D
National Science Digital Library – NSDL.
E
OAPEN Library.
O processo que implica o remanejamento de unidades de acervo para outros locais controlados como parte das atividades de formação e desenvolvimento de coleções é denominado:
A
Descarte.
B
Preservação.
C
Conservação.
D
Desbastamento.
E
Disseminação.
Para Macedo (apud Vieira, 2014), o serviço em questão apresenta cinco linhas de atuação comuns em todas as bibliotecas:
1. o trabalho feito no setor, propriamente dito;
2. a educação do usuário;
3. o alerta e a disseminação da informação;
4. a comunicação visual/divulgação da biblioteca;
5. a administração/supervisão do setor de referência.
Observa-se que todas as cinco linhas estão voltadas para o atendimento ao usuário, visando a garantir o melhor serviço.
Assinale a alternativa que apresenta o nome desse serviço:
A
Serviço de referência.
B
Serviço de marketing.
C
Serviço de estudos de usuários.
D
Serviço de circulação e empréstimo.
E
Serviço de disseminação da informação.
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É uma coleção que reúne instruções, devidamente ordenadas e classificadas, e proporciona informação rápida e organizada sobre as práticas administrativas, visando facilitar e agilizar o funcionamento da organização. Essa descrição conceitua
A
plano de marketing.
B
manual de serviço.
C
relatório de gestão.
D
política de seleção.
A referência é um serviço fim da biblioteca e atende diretamente o usuário. Assinale a opção em que todas as obras indicadas são consideradas obras de referência.
A
manuais, literatura infantil, obras raras
B
catálogos, normas da ABNT, literatura estrangeira
C
repertórios biográficos, catálogos, guias
D
dicionários, mapas, materiais audiovisuais
E
obras raras, normas da ABNT, repertórios biográficos
O Serviço de Referência possui alguns processos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um processo.
A
A necessidade da informação.
B
A questão inicial.
C
A questão negociada.
D
A estratégia de busca.
E
A estratégia de resposta.
O Serviço de Referência COMUT significa
A
programa brasileiro de comutação bibliográfica, no qual o usuário pode plagiar periódicos, teses, anais de congresso, relatórios técnicos e parte de documentos, em uma rede de bibliotecas cadastradas.
B
programa brasileiro de comutação bibliográfica, no qual o usuário solicita cópia de periódicos, teses, anais de congresso, relatórios técnicos e parte de documentos, em uma rede de bibliotecas cadastradas.
C
programa brasileiro de comutação bibliográfica, no qual o usuário não pode solicitar cópia de periódicos, teses, anais de congresso, relatórios técnicos e parte de documentos, em uma rede de bibliotecas cadastradas.
D
base de dados na qual o usuário solicita cópia de periódicos, teses, anais de congresso, relatórios técnicos e parte de documentos, em uma rede de bibliotecas cadastradas.
E
biblioteca específica no Brasil inteiro que cuida da cópia de periódicos, teses, anais de congresso, relatórios técnicos e parte de documentos, em uma rede de bibliotecas cadastradas.
Ano:
2019
Prova:
IDECAN - IFAM - Bibliotecário Documentalista - 2019
Em relação às atividades de referência junto às bases de dados tornou-se mais fácil localizar e obter a informação necessária. Dessa forma, para que um pedido possa ser aceito, precisa passar por quatro fases: verificação e transmissão, entre outras. Assinale-as.
A
localização e confirmação
B
determinação e confirmação
C
determinação e compilação
D
seleção e aquisição
E
seleção e compilação
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