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Questões de Concurso sobre Recursos e serviços de informação
Disciplina
1
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7
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A equivalência entre os elementos do RDA e os conceitos do
FRBR da catalogação descritiva é importante para facilitar a
aplicação do esquema RDA, tanto pelo catalogador quanto
pelos softwares, de forma a minimizar o ruído entre as
informações.
C
Certo
E
Errado
No âmbito da representação temática, a concepção orientada
para o conteúdo considera as informações explícitas que são
retiradas dos documentos e as trata sob a perspectiva de
transferência do conhecimento.
C
Certo
E
Errado
A avaliação da qualidade do atendimento em bibliotecas deve
considerar aspectos tangíveis — por exemplo, sinalização do
ambiente — e aspectos intangíveis — por exemplo,
cordialidade dos funcionários —, ambos com seus respectivos
indicadores de qualidade.
C
Certo
E
Errado
Segundo Maria Christina Barbosa de Almeida, em geral os bibliotecários conhecem superficialmente os usuários e os serviços de informação não são adequados à demanda real; além disso, os usuários não têm conhecimento do acervo e de todos os serviços que a unidade de informação pode oferecer, ou não sabem como utilizá-los. Como consequência,
A
os bibliotecários encontram mais dificuldade para programar a oferta de serviços e produtos.
B
existe uma insatisfação geral dos usuários quanto aos serviços recebidos.
C
a maioria das bibliotecas e serviços de informação convencionais é subutilizada.
D
as bibliotecas têm um custo superior ao necessário.
E
muitas bibliotecas são fechadas ou recebem pouco suporte governamental.
Ano:
2018
O método técnico-científico capaz de desacelerar o processo
de deterioração instalado em suportes de informação é a
A
preservação.
B
conservação.
C
restauração.
D
higienização.
E
limpeza química.
Um item a ser considerado na estratégia de busca da
informação é a complexidade da questão posta pelo
usuário, aliada às características da base de dados
utilizada no processo de busca.
C
Certo
E
Errado
No processo de busca e recuperação da informação, a
precisão diz respeito à extensão com a qual os itens
recuperados em uma base de dados são considerados
como úteis.
C
Certo
E
Errado
Um vocabulário controlado resolve problemas
semânticos e permite que relações de gênero‐espécie
sejam identificadas e áreas do conhecimento sejam
mapeadas.
C
Certo
E
Errado
Os componentes de um sistema especialista são:
interface com o usuário; motor de inferência; e base de
conhecimento.
C
Certo
E
Errado
Para solucionar questões como o alto custo das assinaturas de periódicos científicos, a lentidão na disseminação da produção científica, as barreiras impostas pela legislação de direitos autorais e a necessidade de reduzir o fosso científico, tecnológico e cultural que se instalou entre os países ricos, emergentes e pobres, teve início a
A
plataforma Web 2.0.
B
criação de assinaturas compartilhadas de revistas.
C
iniciativa dos arquivos abertos.
D
ação de construção de arquivos de E-Prints.
O processo de referência define estratégias essenciais para a busca e recuperação da informação desejada. Grogan (2001) propõe oito etapas decisórias que consubstanciam o processo de referência. A etapa 3 refere-se à questão inicial desse processo, a qual pode ser traduzida em
A
problema não estruturado.
B
problema claramente expresso pelo usuário.
C
levantamento das várias facetas do problema.
D
ajustes e mudanças necessárias.
No processo de referência, o usuário participa das fases de
seleção da mensagem, negociação, seleção da resposta e
renegociação.
C
Certo
E
Errado
A redação de um bom resumo deve atender aos critérios
arrolados nas opções a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
A
Evitar reproduzir o vocabulário do autor, ampliando as
possibilidades de termos de indexação.
B
Indicar o que o autor fez e não o que tentou fazer ou o que
pretende fazer no futuro.
C
Omitir informações que o leitor provavelmente já conheça ou
não lhe interessem diretamente.
D
Ser autossuficiente, de modo que o leitor não precise
consultar o original para entendê-lo.
E
Ser o mais breve possível, desde que o sentido permaneça
claro e não se sacrifique a exatidão.
Dentre os serviços oferecidos pelas bibliotecas, pode-se citar a disseminação seletiva da informação - DSI.
Com relação a esse serviço, marque a alternativa correta:
A
O perfil do usuário pode ser identificado de maneira explícita, por meio de inferência.
B
O serviço de DSI possibilita à biblioteca manter um perfil estático e passivo, gerando maior
satisfação por parte dos usuários.
C
O planejamento de um serviço de DSI possui cinco etapas, sendo a primeira delas a realização
de um diagnóstico.
D
O aparecimento das bibliotecas digitais tornou o serviço de DSI obsoleto.
E
Na DSI, uma vez traçados seus perfis, os usuários receberão informações sobre todos os
trabalhos inseridos na base de dados.
No campo da qualidade em serviços de informação a escala SERVQUAL, para analisar qualitativa e quantitativamente a satisfação dos usuários, apresenta um conjunto de dimensões fundamentais.
Relacione as dimensões com suas características.
1. Aspectos tangíveis
2. Confiabilidade.
3. Empatia.
4. Garantia.
5. Receptividade.
( ) Fornece atenção individualizada aos usuários das bibliotecas no atendimento às suas necessidades específicas.
( ) Implica competência, cortesia, credibilidade e segurança, acrescenta isenção de qualquer falha, risco ou problema e se relaciona com o conhecimento e a cortesia dos funcionários e sua capacidade de inspirar confiança.
( ) Refere-se à aparência de qualquer evidência física do serviço bibliotecário.
( ) Trata da disposição de prestar os serviços prontamente e auxiliar os usuários, caracterizando-se por agilidade no atendimento, eficiência em resolver os problemas, atenção personalizada e cortesia dos funcionários.
( ) Envolve a capacidade de prestar o serviço de forma confiável, precisa e consistente.
Assinale a opção que mostra a correta relação, na ordem em que se apresenta.
A
2, 5, 1, 3, 4.
B
3,1, 4, 5, 2.
C
3, 4, 1, 5, 2.
D
4, 3, 2, 5, 1.
E
4, 5, 1, 2, 3.
É possível verificar a frequência com que cada livro de uma
biblioteca é utilizado, considerando sua última data de circulação
e a data da retirada anterior.
Esse tipo de estudo serve para avaliar
A
o fator de impacto das publicações.
B
o grau de satisfação dos usuários.
C
o índice de relevância da biblioteca.
D
o nível de qualidade das coleções.
E
a taxa de obsolescência do acervo.
A análise de assunto, para fins de representação temática, é um
processo objetivo, com abordagem delimitada, singular e
específica do documento que está sendo tratado.
C
Certo
E
Errado
As funções da representação temática incluem a criação de
índice de assunto e a catalogação de assuntos, ou seja, o uso
dos cabeçalhos de assunto para a representação do conteúdo
temático coberto pelo recurso informacional.
C
Certo
E
Errado
Ao referenciar Trabalho apresentado em evento em meio
eletrônico, a NBR pertinente estabelece que não há
necessidade de incluir os seguintes elementos, considerados
não essenciais: numeração do evento e página inicial e final da
parte referenciada.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado