Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
No âmbito da Biblioteconomia, os recursos oferecidos ao público podem ser compreendidos...
No âmbito da Biblioteconomia, os recursos oferecidos ao público podem ser compreendidos como produtos ou serviços. Sobre as características conceituais desses elementos, assinale a opção correta.
A
Produtos são bens estritamente tangíveis, ao passo que os serviços são imateriais, o que impede a oferta simultânea de ambos em uma mesma unidade.
B
Na gestão moderna, o valor organizacional restringe-se à entrega de produtos isolados, uma vez que a divisão entre tangível e intangível é absoluta e rígida.
C
O conceito de produto vincula-se a itens oferecidos para uso ou consumo, enquanto o serviço caracteriza-se como uma experiência vivenciada ou transação.
D
Serviços de informação prescindem do uso de produtos para sua efetividade, pois dependem exclusivamente da interação interpessoal direta entre os sujeitos.