Durante o serviço de referência, falhas podem ocorrer. Elas podem ser classificadas sob...

Durante o serviço de referência, falhas podem ocorrer. Elas podem ser classificadas sob diferentes aspectos, a saber:

I. fatores humanos dificultando a busca;

II. falhas técnicas do bibliotecário;

III. falhas do fornecedor;

IV. falhas nas fontes.

Analise os itens acima e assinale

A
se apenas os itens I e III estiverem corretos.
B
se apenas I, II e III estiverem corretos.
C
se apenas os itens II e IV estiverem corretos.
D
se apenas os itens I, II e IV estiverem corretos.
E
se todos os itens estiverem corretos.