Biblioteconomia Recursos e serviços de informação Serviço de referência

Durante o serviço de referência, falhas podem ocorrer. Elas podem ser classificadas sob diferentes aspectos, a saber:

I. fatores humanos dificultando a busca;

II. falhas técnicas do bibliotecário;

III. falhas do fornecedor;

IV. falhas nas fontes.

Analise os itens acima e assinale

  • A. se apenas os itens I e III estiverem corretos.
  • B. se apenas I, II e III estiverem corretos.
  • C. se apenas os itens II e IV estiverem corretos.
  • D. se apenas os itens I, II e IV estiverem corretos.
  • E. se todos os itens estiverem corretos.