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Um dos aspectos para avaliação de serviços WEB é a usabilidade, que consiste em medir o nível de dificuldade para realizar uma tarefa em um determinado sistema através de algumas regras básicas. São regras básicas de usabilidade na WEB, EXCETO:
Complexidade.
Clareza na arquitetura da informação.
Facilidade de navegação.
Relevância do conteúdo.