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Em organização e administração de bibliotecas, o ato de medir o valor de um objeto, um serviço ou um sistema aplicando métodos científicos, com a função de reunir dados úteis e necessários para solucionar problemas e/ou tomar decisões, refere-se a qual etapa?
Diagnóstico.
Plano de ação.
Avaliação.
Intervenção.
Projeto.