primeiro fluxo externo refere-se à captação, à seleção, ao armazenamento e à recuperação da informação.

fluxo interno refere-se ao fenômeno da transformação da informação organizada em conhecimento pelos indivíduos.

fluxo interno busca mostrar a informação e o conhecimento elaborado pelo receptor em sua realidade.

segundo fluxo externo compreende a criação e inscrição da informação pelo autor.

fluxo interno tem caráter organizacional, permitindo a entrada, a classificação, o gerenciamento e o controle da informação.