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No serviço de referência é possível ocorrer falhas, as...
No serviço de referência é possível ocorrer falhas, as quais podem comprometer a sua eficácia. Tais falhas estão classificadas sob diferentes aspectos: fatores humanos, dificultando a busca; falhas técnicas do bibliotecário; falhas do usuário e
A
falhas nas fontes.
B
falhas nas comunicações.
C
falhas na estrutura física.
D
falhas na decodificação.
E
falhas na localização.