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De acordo com Accart (2012), o serviço de referência...
De acordo com Accart (2012), o serviço de referência virtual dá ênfase ao aspecto tecnológico, o que é um fator atraente tanto para os profissionais da informação quanto para os usuários cada vez mais conectados à internet.
São trunfos do serviço de referência virtual, EXCETO:
A
orienta para fontes de informação confiáveis.
B
garante a proteção dos dados e das informações.
C
a oferta de serviços personalizados e de qualidade é acessível em todos os lugares e a todo instante.
D
pode oferecer serviços gratuitos, mas, atualmente, há uma tendência de cobrança pelos serviços de informação.
E
desde 1998, a seção de Serviços de Informação e Referência da IFLA (Federação Internacional de Associações de Bibliotecários e Bibliotecas) vem se dedicando à promoção da referência virtual e tem publicado normas e diretrizes para dar suporte aos profissionais que trabalham com referência.