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No Serviço de Referência, o bibliotecário atua como...
No Serviço de Referência, o bibliotecário atua como mediador, identificando as necessidades informacionais do usuário e oferecendo os recursos para satisfazer sua demanda de informação. Esses usuários conscientes de suas necessidades de informação e que externalizam suas demandas são denominados:
A
Usuários potenciais.
B
Usuários latentes.
C
Usuários possíveis.
D
Usuários iminentes.
E
Usuários reais.