Qual dos acontecimentos elencados abaixo é considerado a...

Qual dos acontecimentos elencados abaixo é considerado a gênese do Serviço de Referência e representou um marco na história das bibliotecas?

l. Ranganathan, em 1961, definiu o Serviço de Referência como uma técnica que garante o contato entre dois agentes (usuários e bibliotecários) para facilitação do acesso à informação. II. Publicação do livro The Five Laws of Library Science, por Ranganathan, em 1931.

III. Melvil Dewey, como bibliotecário do Columbia College, menciona, pela primeira vez, a expressão “Serviço de Referência” em artigo publicado em 1890.

IV. Menção ao Serviço de Referência em artigo apresentado na Conferência da American Library Association (ALA), no ano de 1876, quando o bibliotecário Samuel Sweet Green relatou um projeto de assistência aos leitores, realizado em uma biblioteca pública.

V. Em 1966, Shera escreve sobre a importância de ampliar o diálogo com o usuário, conferindo função educativa ao Serviço de Referência.