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Unidade independente operativa dentro do planejamento de serviços de informação e bibliotecas que contém um conjunto de ações e atividades inter-relacionadas e coordenadas para alcançar objetivos específicos, dentro de tempo e espaço determinados. Trata-se da definição de
programa.
avaliação de serviço.
relatório de atividades.
diagnóstico organizacional.
projeto.