Considere as definições abaixo de estudos de usuários:
I. Conjunto de investigações que permitem planejar e melhorar os sistemas de informação.
II. Indagação sistemática de características, necessidades, conduta e opiniões dos usuários reais e potenciais dos sistemas de informação.
É correto afirmar que
A
I está correta; II abre demasiadamente a perspectiva
dos estudos de usuários, ingressando em áreas
que não dizem respeito à Ciência da Informação,
como a Psicologia e a Sociologia.
B
I e II estão incompletas, pois não consideram a finalidade
primordial dos estudos de usuários, a sua
satisfação na obtenção da informação.
C
I e II estão corretas, referindo-se, cada uma delas,
a uma perspectiva diferente de abordar os estudos
de usuários.
D
II está correta; I poderia ser aplicada a qualquer
estudo realizado em um sistema de informação.
E
I e II estão incorretas, pois atendem a uma visão
ultrapassada do usuário de informação e não consideram
o impacto das novas tecnologias no uso e
obtenção da informação.